Preguntas Frecuentes

Bolívares (al cambio del día): Pago móvil (Provincial). Transferencias a Banco Banesco, Mercantil, Provincial.

Moneda Extranjera (Dólares o Euros): Efectivo. Transferencias Zelle, Paypal, Bizum y BBVA (España).

Si, el pago es ANTICIPADO 100%.

          ¡Si claro!

         Cada día, de lunes a sábados, tomamos pedidos por WhatsApp hasta las 3:30 pm, para entregarlos el MISMO DIA.

SI. Estamos en SANTA MONICA. Calle Cristóbal Rojas, Quinta Carani (fachada ladrillos con rejas negras) Detrás del Excélsior Gama Xpress. Caracas – Venezuela.

!Si claro¡ coordina con nosotros la recogida en nuestra tienda (Santa Mónica – Caracas) en los horarios para el Pick Up.

Lunes a Sábado desde las 10:00 am hasta la 4:00 pm.

*Domingos BAJO PEDIDOS.

Si. Solo en la Gran Caracas – Venezuela.

Lunes a Sábado en dos turnos:

• • Mañana: desde 11:00 am a 01:00 pm
  • Tarde: desde 01:00 pm a 03:00 pm.

*Domingos solo BAJO PEDIDO.

El costo dependerá de la zona de entrega con respecto a la ubicación de nuestra tienda en Santa Mónica (caracas).

Con dos (2) días mínimo de anticipación.

En fechas especiales recomendamos realizar el pedido con cinco (5) días mínimo de anticipación, para garantizar el despacho; pero SIEMPRE podemos hacer excepciones según nuestra disponibilidad.

Por WhatsApp tomaremos pedidos para el MISMO DIA (hasta las 3:30 pm y sujeto a la disponibilidad de materias primas).

Una vez realizado el pedido, el sistema le mostrará toda la información de su pedido y las instrucciones del pago (efectivo o transferencia); en caso de estar registrado recibirá un correo electrónico a la dirección indicada por usted con el detalle de la compra.

Luego de ser verificado el pago nos comunicaremos con usted y le mantendremos informado de su orden hasta que la misma sea entregada.

En caso que el sistema arroje “no disponibilidad”, le recomendamos escribirnos al WhatsApp.

¡Por supuesto! Solo contáctenos y díganos qué le gustaría cambiar, dentro de lo permitido en cada diseño.

Garantizamos la CALIDAD Y FRESCURA de nuestros productos para ser consumidos el MISMO DÍA. 

Manténgalos en un ambiente fresco (preferiblemente con aire acondicionado) las siguientes seis (6)  a ocho (8) horas después de recibirlo o retirarlo.

NO ACEPTAREMOS reclamos una vez transcurrido dicho tiempo.

En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección de envío, nuestro equipo se comunicara con el cliente a través de los números de teléfono suministrado por el mismo.

Luego de no obtener respuesta por parte del cliente. El arreglo se enviará nuevamente a la tienda, donde el cliente podrá retirarlo personalmente o enviar a una persona para este fin (consulte el horario de la tienda).

En caso de que desee que la empresa envíe el arreglo por segunda ocasión, el cliente deberá cancelar nuevamente el monto correspondiente al envío.

NO aceptamos devoluciones, por razones de salud y/o higiene.

Una vez efectuado el pago, NO reintegramos el dinero. Sin embargo, si requiere hacer algún cambio de fecha, hora o producto será realizado sin cargo adicional, si es notificado con 24 horas de antelación.

Si, al transportar nuestros productos se le recomienda ir con acompañante y en carro, recuerde que ES UN PRODUCTO DELICADO, y deberá ser manipulado con cuidado y precaución para conservar su impecable apariencia.